1. İlke
Yapay zeka önerir, şirketinizin ayarları karar verir, kontrol insanda kalır. Hiçbir yapay zeka ajanı veritabanına doğrudan yazmaz: amaçlanan her eylem bir öneri olarak oluşturulur, yapılandırılmış otonomi seviyesinden geçer ve kaydedilir.
Yapay zeka sağlayıcısı kullanılamıyorsa, siparişler, sevkiyat, belgeler ve faturalama manuel olarak kullanılabilir kalır; yalnızca yapay zeka önerileri eksik olur.
2. LogCon yapay zekayı nerede kullanır
Bu ajanlar LogCon içinde çalışır. Hangi ajanların etkin olduğuna ve ne kadar bağımsız hareket edebileceklerine şirketiniz karar verir.
| Ajan | Görev |
|---|---|
| E-posta ajanı | Gelen e-postaların türünü (sipariş, durum talebi, fatura …) tanır, sipariş verilerini e-postadan, eklerden ve EDI mesajlarından okur ve eksik ayrıntılar için takip soruları ile yanıtlar hazırlar. |
| Telefon ajanı | Telefonda sevkiyat durumu ve varış saatini kesinlikle sipariş verilerine dayanarak bildirir, teslimat bildirimi ve kontrol aramaları yapar ve bir kişiye aktarır veya mesaj alır. |
| Sevkiyat ajanı | Araçları ve taşıyıcıları operasyonel kriterlere (mesafe, zaman pencereleri, ekipman, sürüş süresi, sürüş yasakları) göre sıralar ve tur görevlendirmeleri, günlük planlar ve randevu rezervasyonları önerir. |
| Fiyatlandırma ajanı | Kayıtlı tarifelere dayanarak fiyat önerir ve teklif taslakları hazırlar. |
| Tedarik ajanı | Bağlı yük borsalarında kapasite ve taşıyıcı arar ve navlun teklifleri hazırlar. |
| Gümrük ajanı | Tarife numaraları önerir, belgelerin eksiksizliğini kontrol eder, vergileri tahmin eder ve gümrük beyannamelerini önceden doldurur. Kendi başına asla beyanname gönderemez. |
| Faturalama ajanı | Faturalar hazırlar, gelen faturaları anlaşılan fiyatla karşılaştırır, faturalama anomalilerini tespit eder ve ödeme eşleştirmeleri ile hatırlatma süreçleri önerir. |
| Belge ajanı | Gelen belgelerin türünü (örn. CMR, teslimat kanıtı, fatura) tanır ve bunları doğru taşıma dosyası ile ilişkilendirir. |
| ETA ajanı | Kural tabanlı bir hesaplamaya dayanarak tahmini varış saatlerini günceller ve gecikme durumunda müşteri bildirimi taslağı hazırlar. |
| Kontrol kulesi | Gecikmeler, eksik belgeler veya yaklaşan son tarihler gibi istisnaları özetler ve eskalasyonlar önerir. |
| Çeviri ajanı | Sohbette, WhatsApp'ta ve e-postada mesajları çevirir; dil algılama yapay zeka olmadan yerel olarak çalışır. |
| Belge denetimi | Bir sevkiyatın tüm belgelerinin mevcut, okunaklı, imzalı ve kaşeli olup olmadığını kontrol eder ve eksik belgeler için talep taslakları hazırlar. |
| Talep ajanı | Hasar ve şikayet vakalarını kaydeder ve sınıflandırır, yanıtlar, rücu mektupları ve sigorta bildirimleri hazırlar. |
| Harici yapay zeka asistanları (MCP) | Şirketinizin Model Context Protocol üzerinden bağladığı yapay zeka asistanları tarafından tetiklenen eylemleri alır; bunlar her zaman bir kişinin onayını gerektirir. |
Aşağıdaki işlevler de yapay zeka kullanır:
- Copilot: verileriniz hakkındaki soruları yanıtlar ve eylemler hazırlar – yalnızca oturum açmış kullanıcının izinleri dahilinde; değişiklik yapan eylemler onay gerektiren bir öneri olarak çalışır.
- Otopilot (“dijital sevkiyatçı”): ajanları seçtiğiniz bir profile göre koruma önlemleriyle birbirine bağlar; istediğiniz zaman duraklatılabilir.
- İçe aktarma asistanı: Excel veya CSV dosyalarını içe aktarırken sütun eşlemesini önerir; eşlemeyi siz onaylarsınız.
3. Bilinçli olarak yapay zeka olmadan çalışanlar
Numara aralıkları, durum değişiklikleri, tarifeye göre fiyat ve vergi hesaplaması, varış saatlerinin temel hesaplaması (güzergah, molalar, sürüş yasakları), gelen faturaların sapmalar açısından kontrolü, e-fatura formatları ve muhasebe dışa aktarımları kural tabanlıdır. Yapay zekanın iyileştirme yaptığı yerlerde, kural tabanlı bir taslaktan başlanır.
4. Yapay zeka nasıl işaretlenir
Siz ve iş ortaklarınız yapay zekanın devrede olduğunu şöyle anlayabilirsiniz:
- Bir ajan tarafından oluşturulan veya gönderilen mesajlar, gelen kutusunda, sohbette ve taşıma dosyasında bir yapay zeka simgesiyle işaretlenir.
- Sistem tarafından gönderilen yapay zeka e-postaları ayrıca mesaj başlığında makine tarafından okunabilir bir işaret taşır (X-LogCon-Generated-By: agent).
- Öneriler, bir kişi karar vermeden önce ajanı, güven düzeyini, gerekçeyi ve riskleri gösterir.
- Copilot kendi asistan penceresinde yanıt verir; oradaki yanıtlar her zaman yapay zekadan gelir.
- Telefon ajanına, sorulduğunda bir yapay zeka asistanı olduğunu açıkça söylemesi talimatı verilmiştir ve her zaman bir kişiye aktarabilir veya mesaj alabilir.
5. Modeller, sağlayıcı ve veriler
Yalnızca Anthropic PBC'nin (ABD) API'si üzerinden Claude ailesindeki modelleri kullanıyoruz. Varsayılanlar şunlardır:
- Sipariş kaydı, gümrük ve Copilot gibi zorlu görevler için claude-opus-5-5
- Sınıflandırma, çeviri ve kısa metinler gibi hızlı görevler için claude-haiku-4-5
- Claude Opus 5.5: provider Anthropic, seat country Amerika Birleşik Devletleri, processing USA or worldwide, no EU commitment.
- Claude Haiku 4.5: provider Anthropic, seat country Amerika Birleşik Devletleri, processing USA or worldwide, no EU commitment.
- Platform operasyonu model atamasını değiştirebilir; bu durumda bu sayfayı güncelleriz.
- Modele yalnızca görev için gerekli olan kısım gönderilir, örn. ekli bir e-posta, bir belge görüntüsü veya bir sipariş ya da tarifenin özeti. Üçüncü taraf sistemler için parolalar ve kimlik bilgileri asla iletilmez.
- LogCon verilerinizi AB'deki veri merkezlerinde saklar ((eklenecek), (eklenecek)). Yapay zeka işleme ABD'de Anthropic'te gerçekleşir; aktarımın yasal dayanağı ve güvenceleri gizlilik politikasında ve DPA'da belirtilmiştir.
- LogCon müşteri verileriyle yapay zeka modeli eğitmez. Model sağlayıcı tarafından kullanım: (eklenecek).
6. Otonomi seviyeleri ve insan gözetimi
Yöneticiler, yapay zekanın ajan, eylem ve iş ortağı bazında ne kadar bağımsız hareket edebileceğini tanımlar:
| Seviye | Anlam | Kişinin rolü |
|---|---|---|
| L0 Gözlemle | Yapay zeka arka planda çalışır ve hiçbir şeyi değiştirmez. | günlükleri görür |
| L1 Öner | Yapay zeka gerekçesiyle birlikte bir öneri gösterir. | uygular veya reddeder |
| L2 Onayla | Yapay zeka eylemi eksiksiz hazırlar. | inceler, gerekirse düzenler ve tek tıkla onaylar |
| L3 Otomatik | Tüm koruma önlemleri karşılandığında yapay zeka uygular. | bilgilendirilir ve eylemi geri alabilir |
Otomatik uygulama (L3) yalnızca koruma önlemleri dahilinde gerçekleşir – biri ihlal edilirse eylem bir kişiye sunulur:
- Asgari yapay zeka güven düzeyi (varsayılan %85)
- Sipariş değeri ve satın alma fiyatı için değer sınırları, asgari marj, izin verilen ülkeler ve çalışma saatleri
- Yeni müşteriler ve tehlikeli madde (ADR) her zaman varsayılan olarak bir kişiyi devreye sokar
- Günlük otomatik eylem sınırı (varsayılan 500) ve çok fazla otomatik eylem geri alınırsa otomatik duraklama (varsayılan: son 50'nin %20'sinden fazlası)
Bazı eylemler asla otomatik çalışamaz, en fazla onayla (L2) gerçekleşebilir:
- Gümrük beyannamelerinin ve EUDR durum tespiti beyanlarının gönderilmesi, gümrük müşavirlerine devir, vergilerin yansıtılması
- E-fatura gönderimi, fatura düzeltmeleri, ödeme ve hatırlatma süreçleri
- MCP aracılığıyla harici yapay zeka asistanları tarafından tetiklenen tüm eylemler
Açık öneriler 72 saat sonra sona erer. Otomatik olarak uygulanan eylemler, kaydedilen geri alma verileri kullanılarak geri alınabilir.
Acil durdurma: yöneticiler otopilotu duraklatabilir veya tek adımda durdurabilir – tüm otonomi kuralları, iş ortağı bazındaki istisnalar dahil, o anda hemen “Öner” (L1) seviyesine ayarlanır. Bu da kaydedilir.
7. Kayıt tutma ve saklama
Her yapay zeka eylemi izlenebilir:
| Kayıt | İçerik | Saklama süresi |
|---|---|---|
| Yapay zeka çalıştırması | Ajan, tetikleyici, model, jeton, maliyet, süre, iz kaydı, hatalar | iz kaydı 365 gün; jeton ve maliyet rakamları saklanır |
| Yapay zeka önerisi | Eylem, içerik, güven düzeyi, gerekçe, riskler, uygulanan seviye, durum, karar veren, sonuç, geri alma verileri | süresi dolan öneriler 180 gün sonra silinir |
| Denetim günlüğü | bir kişi veya yapay zeka tarafından yapılan her uygulama, öncesi/sonrası durumla birlikte; yöneticiler için filtrelenebilir ve dışa aktarılabilir | 10 yıl |
| Copilot konuşmaları | Sorular, yanıtlar, araç çağrıları | son etkinlikten 180 gün sonrasına kadar; kullanıcı tarafından istediği zaman silinebilir |
Yöneticiler, şirketlerinin otomasyon ve düzeltme oranlarını, geri almaları ve yapay zeka maliyetlerini istedikleri zaman görebilir.
8. Kişiler hakkında karar yok
- Ajanlar, istihdam, performans veya kredi itibarı gibi konularda gerçek kişiler hakkında hiçbir karar vermez.
- Sevkiyat önerisi, araçları ve turları operasyonel kriterlere göre sıralar ve sürücülerin performansını veya davranışını değerlendirmez; tur görevlendirmesi varsayılan olarak yalnızca bir öneridir (L1).
- Duygu tanıma ve biyometrik kategorilendirme yoktur. Teslimat kanıtlarındaki imzalar görüntü olarak saklanır ve biyometrik olarak analiz edilmez.
- Geçiş anahtarlarıyla oturum açtığınızda veya uygulama kilidini kullandığınızda, biyometrik kontrol (parmak izi, yüz) cihazınızda kalır; LogCon yalnızca kriptografik bir kanıt alır.
9. Sınırlamalar ve kullanım notları
- Yapay zeka hata yapabilir, örn. ayrıntıları yanlış okuyabilir veya belirsizlikleri yanlış çözebilir. Bu yüzden güven düzeyini, gerekçeyi ve eksik zorunlu alanları gösteriyoruz; şüphe durumunda yapay zeka tahmin etmek yerine sorar.
- Gümrük, vergi ve hukuki bilgiler bir hazırlıktır, danışmanlık değildir. Gümrük beyannamelerinden beyan sahibi sorumlu kalır.
- Dikkat çekici sonuçları yorum ekleyerek “Reddet” üzerinden bildirin; reddedilen ve geri alınan öneriler kalite kontrollerimize dahil edilir.
10. Yapay Zeka Yasası kapsamındaki sınıflandırma
LogCon, yapay zeka işlevlerinin sağlayıcısıdır; şirketiniz Yapay Zeka Yasası anlamında dağıtıcıdır (deployer).
Kendi değerlendirmemize göre, istihdam, kredi itibarı veya benzer alanlarda hiçbir karar verilmediğinden bunlar Ek III anlamında yüksek riskli yapay zeka sistemleri değildir. Özellikle, bölüm 4'te açıklanan işaretleme yoluyla uyguladığımız Madde 50'nin şeffaflık yükümlülükleri geçerlidir. Bu değerlendirmeyi her önemli yeni yapay zeka işlevi için gözden geçiririz.
Yapay zeka okuryazarlığı (Madde 4): yardım merkezi ve bu sayfa, personelinizi yapay zeka işlevlerinin kullanımı konusunda eğitmenize yardımcı olur.
11. İletişim
Yapay zeka kullanımıyla ilgili sorular: info@logconeast.com
Veri koruma: info@logconeast.com
Gizlilik politikası · Veri işleme sözleşmesi (DPA) · Güvenlik · İletişim