1. Принцип
ИИ предлага, настройките на вашата фирма решават, хората остават в контрол. Никой ИИ агент не пише директно в базата данни: всяко предвидено действие се създава като предложение, преминава през конфигурираното ниво на автономност и се записва.
Ако доставчикът на ИИ е недостъпен, поръчките, диспечирането, документите и фактурирането остават използваеми ръчно; липсват само предложенията от ИИ.
2. Къде LogCon използва ИИ
Тези агенти работят в LogCon. Вашата фирма решава кои агенти са активни и колко самостоятелно могат да действат.
| Агент | Задача |
|---|---|
| Агент за е-поща | Разпознава типа на входящите е-писма (поръчка, запитване за статус, фактура …), чете данни за поръчката от писмото, прикачените файлове и EDI съобщенията и изготвя последващи въпроси относно липсващи данни, както и отговори. |
| Телефонен агент | Дава статус на пратката и време на пристигане по телефона строго въз основа на данните за поръчката, прави обаждания за авизиране на доставка и проверка и предава на човек или приема съобщение. |
| Агент за диспечиране | Класира превозни средства и превозвачи по оперативни критерии (разстояние, времеви прозорци, оборудване, време на управление, забрани за движение) и предлага възлагания на курсове, дневни планове и резервации на слотове. |
| Агент за ценообразуване | Предлага цени въз основа на съхранените тарифи и изготвя оферти. |
| Агент за възлагане | Търси капацитет и превозвачи на свързаните товарни борси и подготвя товарни оферти. |
| Митнически агент | Предлага тарифни номера, проверява документите за пълнота, оценява митата и предварително попълва митнически декларации. Никога не може да подава сам. |
| Агент за фактуриране | Подготвя фактури, проверява входящите фактури спрямо договорената цена, открива аномалии във фактурирането и предлага съпоставяне на плащания и изпълнения на напомняния. |
| Агент за документи | Разпознава типа на входящите документи (напр. CMR, доказателство за доставка, фактура) и ги свързва с правилната транспортна преписка. |
| Агент за очаквано време на пристигане | Обновява очакваните времена на пристигане въз основа на изчисление по правила и изготвя известие за клиента при закъснение. |
| Контролен център | Обобщава изключения като закъснения, липсващи документи или изтичащи срокове и предлага ескалации. |
| Агент за превод | Превежда съобщения в чат, WhatsApp и е-поща; разпознаването на езика работи локално без ИИ. |
| Одит на документи | Проверява дали всички документи за дадена пратка присъстват, са четливи, подписани и подпечатани, и изготвя заявки за липсващи документи. |
| Агент за рекламации | Записва и класифицира случаи на щети и оплаквания и изготвя отговори, регресни писма и застрахователни доклади. |
| Външни ИИ асистенти (MCP) | Получава действия, задействани от ИИ асистенти, които вашата фирма е свързала чрез Model Context Protocol; те винаги се нуждаят от одобрение от човек. |
Следните функции също използват ИИ:
- Copilot: отговаря на въпроси за вашите данни и подготвя действия – строго в рамките на правата на влезлия потребител; променящите действия се изпълняват като предложение с потвърждение.
- Autopilot („цифров диспечер“): свързва агентите верижно според избран от вас профил, с граници на сигурност; може да бъде паузиран по всяко време.
- Асистент за импортиране: предлага съпоставянето на колони при импортиране на Excel или CSV файлове; вие потвърждавате съпоставянето.
3. Какво съзнателно работи без ИИ
Номерационните диапазони, промените в статуса, изчисляването на цена и данък по тарифа, базовото изчисление на времената на пристигане (маршрут, почивки, забрани за движение), проверката на входящите фактури за отклонения, форматите за е-фактуриране и счетоводните експорти работят по правила. Там, където ИИ прецизира, той тръгва от чернова, изготвена по правила.
4. Как се обозначава ИИ
Ето как вие и вашите бизнес партньори можете да разберете, че е замесен ИИ:
- Съобщенията, създадени или изпратени от агент, са обозначени със символ за ИИ във входящата поща, чата и транспортната преписка.
- Е-писмата от ИИ, изпратени от системата, допълнително носят машинно четим маркер в заглавната част на съобщението (X-LogCon-Generated-By: agent).
- Предложенията показват агента, увереността, обосновката и рисковете, преди човек да вземе решение.
- Copilot отговаря в собствен прозорец на асистент; отговорите там винаги идват от ИИ.
- Телефонният агент е инструктиран открито да казва, че е ИИ асистент, когато бъде попитан, и може по всяко време да предаде на човек или да приеме съобщение.
5. Модели, доставчик и данни
Използваме изключително модели от семейството Claude на Anthropic PBC (САЩ) чрез неговия API. Стойностите по подразбиране са:
- claude-opus-5-5 за взискателни задачи като въвеждане на поръчки, митници и Copilot
- claude-haiku-4-5 за бързи задачи като класификация, превод и кратки текстове
- Claude Opus 5.5: provider Anthropic, seat country Съединени щати, processing USA or worldwide, no EU commitment.
- Claude Haiku 4.5: provider Anthropic, seat country Съединени щати, processing USA or worldwide, no EU commitment.
- Операциите на платформата могат да променят присвояването на модели; тогава ще актуализираме тази страница.
- На модела се изпраща само откъсът, необходим за задачата, напр. е-писмо с прикачен файл, изображение на документ или откъс от поръчка или тарифа. Пароли и данни за достъп до системи на трети страни никога не се предават.
- LogCon съхранява вашите данни в центрове за данни в ЕС ((предстои), (предстои)). Обработката с ИИ се извършва при Anthropic в САЩ; правното основание и гаранциите за прехвърлянето са описани в политиката за поверителност и споразумението за обработване на данни.
- LogCon не обучава ИИ модели с данни на клиенти. Използване от доставчика на модела: (предстои).
6. Нива на автономност и човешки надзор
Администраторите определят колко самостоятелно може да действа ИИ, за всеки агент, действие и бизнес партньор:
| Ниво | Значение | Роля на човека |
|---|---|---|
| L0 Наблюдение | ИИ работи във фонов режим и не променя нищо. | вижда записите |
| L1 Предложение | ИИ показва предложение с обосновката си. | изпълнява го или го отхвърля |
| L2 Одобрение | ИИ подготвя действието напълно. | преглежда, редактира при нужда и одобрява с едно кликване |
| L3 Автоматично | ИИ изпълнява, когато всички граници на сигурност са спазени. | бива уведомен и може да отмени действието |
Автоматично изпълнение (L3) само в рамките на граници на сигурност – ако някоя бъде нарушена, действието се представя на човек:
- Минимална увереност на ИИ (по подразбиране 85%)
- Лимити на стойност за стойността на поръчката и покупната цена, минимален марж, разрешени държави и работно време
- Нови клиенти и опасни товари (ADR) винаги включват човек по подразбиране
- Дневен лимит на автоматичните действия (по подразбиране 500) и автоматична пауза, ако твърде много автоматични действия бъдат отменени (по подразбиране: повече от 20% от последните 50)
Някои действия никога не могат да се изпълняват автоматично, а само най-много с одобрение (L2):
- Подаване на митнически декларации и декларации за надлежна проверка по EUDR, предаване на митнически брокери, начисляване на мита
- Изпращане на е-фактури, корекции на фактури, изпълнения на плащания и напомняния
- всички действия, задействани от външни ИИ асистенти чрез MCP
Отворените предложения изтичат след 72 часа. Автоматично изпълнените действия могат да бъдат отменени с помощта на съхранените данни за връщане назад.
Аварийно спиране: администраторите могат да паузират autopilot или да го спрат в една стъпка – всички правила за автономност, включително изключенията за отделни бизнес партньори, се задават незабавно на „Предложение“ (L1). Това също се записва.
7. Записване и съхранение
Всяко действие на ИИ е проследимо:
| Дневник | Съдържание | Съхранение |
|---|---|---|
| Изпълнение на ИИ | Агент, задействащо събитие, модел, токени, разходи, продължителност, следа, грешки | следата – 365 дни; данните за токени и разходи се съхраняват |
| Предложение от ИИ | Действие, съдържание, увереност, обосновка, рискове, приложено ниво, статус, взел решение, резултат, данни за връщане назад | изтеклите предложения се изтриват след 180 дни |
| Одитен дневник | всяко изпълнение от човек или ИИ със състояние преди/след; филтрируем и експортируем за администратори | 10 години |
| Разговори с Copilot | Въпроси, отговори, извиквания на инструменти | 180 дни след последната активност; може да бъде изтрито от потребителя по всяко време |
Администраторите могат по всяко време да виждат процентите на автоматизация и корекции на своята фирма, отмените и разходите за ИИ.
8. Никакви решения относно хора
- Агентите не вземат решения относно физически лица, например относно заетост, представяне или кредитоспособност.
- Препоръката за диспечиране класира превозни средства и курсове по оперативни критерии и не оценява представянето или поведението на шофьорите; възлагането на курсове е само предложение (L1) по подразбиране.
- Няма разпознаване на емоции и биометрична категоризация. Подписите върху доказателствата за доставка се съхраняват като изображения и не се анализират биометрично.
- Когато влизате с passkeys или използвате заключването на приложението, биометричната проверка (отпечатък, лице) остава на устройството ви; LogCon получава само криптографско доказателство.
9. Ограничения и бележки за употреба
- ИИ може да прави грешки, напр. да прочете погрешно данни или да разреши неправилно неясноти. Затова показваме увереност, обосновка и липсващи задължителни полета; при съмнение ИИ пита, вместо да гадае.
- Митническата, данъчната и правната информация са подготовка, а не съвет. Деклараторът остава отговорен за митническите декларации.
- Докладвайте съмнителни резултати чрез „Отхвърляне“ с коментар; отхвърлените и отменените предложения се вливат в проверките ни за качество.
10. Класификация съгласно Регламента за ИИ
LogCon е доставчикът на функциите на ИИ; вашата фирма е внедряващ по смисъла на Регламента за ИИ.
Според собствената ни оценка това не са ИИ системи с висок риск по смисъла на Приложение III, тъй като не се вземат решения относно заетост, кредитоспособност или сходни области. По-специално се прилагат задълженията за прозрачност по чл. 50, които изпълняваме чрез обозначаването, описано в раздел 4. Преразглеждаме тази оценка за всяка значителна нова функция на ИИ.
Грамотност относно ИИ (чл. 4): помощният център и тази страница ви подпомагат при обучението на персонала ви за използване на функциите на ИИ.
11. Контакт
Въпроси относно използването на ИИ: info@logconeast.com
Защита на данните: info@logconeast.com
Политика за поверителност · Споразумение за обработване на данни (DPA) · Сигурност · Контакт