1. Принцип
ШІ пропонує, налаштування вашої компанії вирішують, люди зберігають контроль. Жоден ШІ-агент не пише безпосередньо в базу даних: кожна намічена дія створюється як пропозиція, проходить через налаштований рівень автономності та фіксується в журналі.
Якщо постачальник ШІ недоступний, замовлення, диспетчеризація, документи та виставлення рахунків залишаються придатними для ручної роботи; відсутні лише пропозиції ШІ.
2. Де LogCon використовує ШІ
У LogCon працюють такі агенти. Ваша компанія вирішує, які агенти активні та наскільки самостійно вони можуть діяти.
| Агент | Завдання |
|---|---|
| Поштовий агент | Розпізнає тип вхідних листів (замовлення, запит статусу, рахунок …), зчитує дані замовлення з листа, вкладень та повідомлень EDI, а також готує уточнювальні запитання про відсутні деталі та відповіді. |
| Телефонний агент | Повідомляє статус відправлення та час прибуття телефоном виключно на основі даних замовлення, здійснює дзвінки-повідомлення про доставку та перевірочні дзвінки, передає розмову людині або приймає повідомлення. |
| Агент диспетчеризації | Ранжує транспортні засоби та перевізників за операційними критеріями (відстань, часові вікна, обладнання, час керування, заборони на рух) і пропонує призначення рейсів, денні плани та бронювання слотів. |
| Агент ціноутворення | Пропонує ціни на основі збережених тарифів і готує комерційні пропозиції. |
| Агент закупівель | Шукає потужності та перевізників на підключених вантажних біржах і готує пропозиції фрахту. |
| Митний агент | Пропонує тарифні коди, перевіряє повноту документів, оцінює мита та попередньо заповнює митні декларації. Він ніколи не може подавати їх самостійно. |
| Агент виставлення рахунків | Готує рахунки, перевіряє вхідні рахунки на відповідність узгодженій ціні, виявляє аномалії виставлення рахунків і пропонує зіставлення платежів та запуски нагадувань. |
| Агент документів | Розпізнає тип вхідних документів (наприклад, CMR, підтвердження доставки, рахунок) і прив'язує їх до правильної транспортної справи. |
| Агент часу прибуття | Оновлює орієнтовний час прибуття на основі розрахунку за правилами та готує повідомлення клієнту у разі затримки. |
| Вежа контролю | Підсумовує винятки, такі як затримки, відсутні документи чи терміни, що спливають, і пропонує ескалації. |
| Агент перекладу | Перекладає повідомлення в чаті, WhatsApp та е-пошті; визначення мови виконується локально без ШІ. |
| Аудит документів | Перевіряє, чи всі документи відправлення присутні, розбірливі, підписані та проштамповані, і готує запити щодо відсутніх документів. |
| Агент претензій | Реєструє та класифікує випадки пошкоджень і скарг, а також готує відповіді, регресні листи та страхові повідомлення. |
| Зовнішні ШІ-асистенти (MCP) | Отримує дії, ініційовані ШІ-асистентами, які ваша компанія підключила через Model Context Protocol; вони завжди потребують затвердження людиною. |
Наступні функції також використовують ШІ:
- Copilot: відповідає на запитання про ваші дані та готує дії – виключно в межах дозволів користувача, що увійшов у систему; дії, що вносять зміни, виконуються як пропозиція з підтвердженням.
- Автопілот («цифровий диспетчер»): поєднує агентів відповідно до обраного вами профілю, з обмеженнями; його можна призупинити в будь-який час.
- Помічник імпорту: пропонує зіставлення стовпців при імпорті файлів Excel або CSV; ви підтверджуєте зіставлення.
3. Що свідомо працює без ШІ
Діапазони номерів, зміни статусу, розрахунок ціни та податків за тарифом, базовий розрахунок часу прибуття (маршрут, перерви, заборони на рух), перевірка вхідних рахунків на відхилення, формати електронних рахунків та експорти для бухгалтерії базуються на правилах. Там, де ШІ вдосконалює результат, він відштовхується від чернетки, створеної за правилами.
4. Як позначається ШІ
Так ви та ваші бізнес-партнери можете розпізнати участь ШІ:
- Повідомлення, створені або надіслані агентом, позначаються символом ШІ у вхідних, чаті та транспортній справі.
- Листи ШІ, надіслані системою, додатково містять машинозчитувану позначку в заголовку повідомлення (X-LogCon-Generated-By: agent).
- Пропозиції показують агента, рівень впевненості, обґрунтування та ризики перед тим, як людина прийме рішення.
- Copilot відповідає у власному вікні асистента; відповіді там завжди надходять від ШІ.
- Телефонному агенту доручено відкрито повідомляти, що він є ШІ-асистентом, коли про це запитують, і він може передати розмову людині або прийняти повідомлення в будь-який момент.
5. Моделі, постачальник і дані
Ми використовуємо виключно моделі родини Claude від Anthropic PBC (США) через її API. Стандартні налаштування:
- claude-opus-5-5 для складних завдань, таких як обробка замовлень, митниця та Copilot
- claude-haiku-4-5 для швидких завдань, таких як класифікація, переклад і короткі тексти
- Claude Opus 5.5: provider Anthropic, seat country Сполучені Штати, processing USA or worldwide, no EU commitment.
- Claude Haiku 4.5: provider Anthropic, seat country Сполучені Штати, processing USA or worldwide, no EU commitment.
- Оперативна команда платформи може змінити призначення моделі; у такому разі ми оновимо цю сторінку.
- Моделі надсилається лише той фрагмент, який потрібен для завдання, наприклад лист із вкладенням, зображення документа або витяг із замовлення чи тарифу. Паролі та облікові дані для сторонніх систем ніколи не передаються.
- LogCon зберігає ваші дані в дата-центрах у ЄС ((буде додано), (буде додано)). Обробка ШІ відбувається в Anthropic у США; правова підстава та гарантії передачі викладені в політиці конфіденційності та DPA.
- LogCon не навчає моделі ШІ на даних клієнтів. Використання постачальником моделі: (буде додано).
6. Рівні автономності та людський нагляд
Адміністратори визначають, наскільки самостійно ШІ може діяти, для кожного агента, дії та бізнес-партнера:
| Рівень | Значення | Роль людини |
|---|---|---|
| L0 Спостереження | ШІ працює у фоновому режимі і нічого не змінює. | бачить журнали |
| L1 Пропозиція | ШІ показує пропозицію зі своїм обґрунтуванням. | виконує або відхиляє її |
| L2 Затвердження | ШІ повністю готує дію. | перевіряє, за потреби редагує та затверджує одним клацанням |
| L3 Автоматично | ШІ виконує дію, коли всі обмеження дотримано. | отримує сповіщення і може скасувати дію |
Автоматичне виконання (L3) відбувається лише в межах обмежень – якщо одне з них порушено, дія передається людині:
- Мінімальна впевненість ШІ (за замовчуванням 85%)
- Обмеження за вартістю замовлення та закупівельною ціною, мінімальна маржа, дозволені країни та робочі години
- Нові клієнти та небезпечні вантажі (ADR) за замовчуванням завжди залучають людину
- Денний ліміт автоматичних дій (за замовчуванням 500) та автоматична пауза, якщо скасовано забагато автоматичних дій (за замовчуванням: понад 20% з останніх 50)
Деякі дії ніколи не можуть виконуватися автоматично, лише щонайбільше із затвердженням (L2):
- Подання митних декларацій і заяв про належну обачність EUDR, передача митним брокерам, перевиставлення мит
- Надсилання електронних рахунків, виправлення рахунків, платіжні доручення та нагадування про оплату
- усі дії, ініційовані зовнішніми ШІ-асистентами через MCP
Відкриті пропозиції спливають через 72 години. Автоматично виконані дії можна скасувати за допомогою збережених даних відкату.
Аварійна зупинка: адміністратори можуть призупинити автопілот або зупинити його за один крок – усі правила автономності, включно з винятками для окремих бізнес-партнерів, одразу встановлюються на «Пропозиція» (L1). Це також фіксується в журналі.
7. Журналювання та зберігання
Кожна дія ШІ простежувана:
| Журнал | Вміст | Зберігання |
|---|---|---|
| Запуск ШІ | Агент, тригер, модель, токени, вартість, тривалість, трасування, помилки | трасування 365 днів; показники токенів і вартості зберігаються |
| Пропозиція ШІ | Дія, вміст, впевненість, обґрунтування, ризики, застосований рівень, статус, особа, що прийняла рішення, результат, дані відкату | прострочені пропозиції видаляються через 180 днів |
| Журнал аудиту | кожне виконання людиною або ШІ зі станом до/після; фільтрується та експортується для адміністраторів | 10 років |
| Розмови з Copilot | Запитання, відповіді, виклики інструментів | 180 днів після останньої активності; користувач може видалити в будь-який час |
Адміністратори можуть у будь-який час переглядати рівень автоматизації та виправлень своєї компанії, відкати та витрати на ШІ.
8. Жодних рішень щодо людей
- Агенти не приймають рішень щодо фізичних осіб, наприклад, стосовно працевлаштування, продуктивності чи кредитоспроможності.
- Рекомендація диспетчеризації ранжує транспортні засоби та рейси за операційними критеріями і не оцінює продуктивність чи поведінку водіїв; призначення рейсу за замовчуванням є лише пропозицією (L1).
- Жодного розпізнавання емоцій і жодної біометричної категоризації. Підписи на підтвердженнях доставки зберігаються як зображення і не аналізуються біометрично.
- Коли ви входите за допомогою passkey або використовуєте блокування застосунку, біометрична перевірка (відбиток пальця, обличчя) залишається на вашому пристрої; LogCon отримує лише криптографічне підтвердження.
9. Обмеження та примітки щодо використання
- ШІ може помилятися, наприклад, неправильно прочитати деталі або хибно вирішити неоднозначність. Тому ми показуємо рівень впевненості, обґрунтування та відсутні обов'язкові поля; у разі сумнівів ШІ запитує, а не вгадує.
- Митна, податкова та правова інформація є підготовкою, а не консультацією. Відповідальність за митні декларації несе декларант.
- Повідомляйте про підозрілі результати через «Відхилити» з коментарем; відхилені та скасовані пропозиції враховуються в наших перевірках якості.
10. Класифікація відповідно до Закону про ШІ
LogCon є постачальником функцій ШІ; ваша компанія є користувачем у розумінні Закону про ШІ.
За нашою власною оцінкою, це не системи ШІ високого ризику в розумінні Додатка III, оскільки жодні рішення не приймаються щодо працевлаштування, кредитоспроможності чи подібних сфер. Зокрема, застосовуються вимоги прозорості ст. 50, які ми реалізуємо через позначення, описане в розділі 4. Ми переглядаємо цю оцінку для кожної суттєвої нової функції ШІ.
Грамотність у сфері ШІ (ст. 4): довідковий центр і ця сторінка допомагають вам навчати ваш персонал користуванню функціями ШІ.
11. Контакти
Питання щодо використання ШІ: info@logconeast.com
Захист даних: info@logconeast.com
Політика конфіденційності · Договір про обробку даних (DPA) · Безпека · Контакти