1. Alapelv
Az AI javasol, az Ön vállalatának beállításai döntenek, az emberek irányítanak. Egyetlen AI-ügynök sem ír közvetlenül az adatbázisba: minden tervezett műveletet javaslatként hozunk létre, amely végigmegy a beállított autonómiaszinten, és naplózásra kerül.
Ha az AI-szolgáltató nem érhető el, a megbízások, a diszpécseri munka, a dokumentumok és a számlázás manuálisan is használható marad; csak az AI-javaslatok hiányoznak.
2. Hol használ AI-t a LogCon
Ezek az ügynökök dolgoznak a LogCon-ban. Az Ön vállalata dönti el, mely ügynökök aktívak, és mennyire önállóan járhatnak el.
| Ügynök | Feladat |
|---|---|
| E-mail-ügynök | Felismeri a bejövő e-mailek típusát (megrendelés, státuszkérdés, számla stb.), kiolvassa a megbízási adatokat az e-mailből, a mellékletekből és az EDI-üzenetekből, valamint javaslatot tesz a hiányzó adatokra vonatkozó visszakérdezésekre és válaszokra. |
| Telefonos ügynök | Szigorúan a megbízási adatok alapján ad tájékoztatást a szállítmány állapotáról és várható érkezéséről telefonon, kézbesítési értesítő és ellenőrző hívásokat kezdeményez, és átadja emberi munkatársnak vagy üzenetet rögzít. |
| Diszpécser-ügynök | Üzemeltetési szempontok szerint rangsorolja a járműveket és fuvarozókat (távolság, időablakok, felszereltség, vezetési idő, vezetési tilalmak), és turabeosztásokat, napi terveket, valamint időpontfoglalásokat javasol. |
| Árazási ügynök | A rögzített tarifák alapján árakat javasol, és ajánlatokat fogalmaz. |
| Beszerzési ügynök | Kapacitást és fuvarozókat keres a csatlakoztatott fuvarbörzéken, és fuvarajánlatokat készít elő. |
| Vámügynök | Vámtarifaszámokat javasol, ellenőrzi a dokumentumok teljességét, megbecsüli a vámterheket, és előkitölti a vámáru-nyilatkozatokat. Önállóan sosem tudja benyújtani azokat. |
| Számlázási ügynök | Előkészíti a számlákat, a megállapodott árral egyezteti a bejövő számlákat, felismeri a számlázási anomáliákat, és fizetéspárosítást, valamint fizetési felszólítási futamokat javasol. |
| Dokumentumügynök | Felismeri a bejövő dokumentumok típusát (pl. CMR, kézbesítési igazolás, számla), és a megfelelő transzportaktához kapcsolja őket. |
| Érkezésiidő-ügynök | Szabályalapú számítással frissíti a becsült érkezési időket, és késés esetén ügyfélértesítést fogalmaz. |
| Felügyeleti központ | Összefoglalja a kivételeket, például késéseket, hiányzó dokumentumokat vagy lejáró határidőket, és eszkalációkat javasol. |
| Fordítási ügynök | Lefordítja az üzeneteket a chatben, WhatsAppon és e-mailben; a nyelvfelismerés AI nélkül, helyben fut. |
| Dokumentumellenőrzés | Ellenőrzi, hogy egy szállítmány összes dokumentuma megvan-e, olvasható, aláírt és lepecsételt-e, és javaslatot fogalmaz a hiányzó dokumentumok bekérésére. |
| Kárügyi ügynök | Rögzíti és besorolja a kár- és panaszügyeket, és válaszokat, visszkereseti leveleket, valamint biztosítási bejelentéseket fogalmaz. |
| Külső AI-asszisztensek (MCP) | Fogadja a vállalata által a Model Context Protocolon keresztül csatlakoztatott AI-asszisztensek által kezdeményezett műveleteket; ezek mindig emberi jóváhagyást igényelnek. |
A következő funkciók szintén AI-t használnak:
- Copilot: megválaszolja az Ön adataival kapcsolatos kérdéseket, és műveleteket készít elő – szigorúan a bejelentkezett felhasználó jogosultságain belül; a módosító műveletek megerősítést igénylő javaslatként futnak.
- Autopilot („digitális diszpécser”): az Ön által választott profil szerint kapcsolja össze az ügynököket, korlátokkal; bármikor szüneteltethető.
- Importasszisztens: Excel- vagy CSV-fájlok importálásakor javasolja az oszlopmegfeleltetést; a megfeleltetést Ön hagyja jóvá.
3. Ami szándékosan AI nélkül fut
A számtartományok, státuszváltozások, a tarifa szerinti ár- és adószámítás, az érkezési idők alapszámítása (útvonal, szünetek, vezetési tilalmak), a bejövő számlák eltéréseinek ellenőrzése, az e-számlaformátumok és a könyvelési exportok szabályalapúak. Ahol az AI finomít, ott egy szabályalapú tervezetből indul ki.
4. Hogyan van jelölve az AI
Így ismerheti fel Ön és üzleti partnerei, hogy AI vesz részt a folyamatban:
- Az ügynök által létrehozott vagy elküldött üzeneteket AI-szimbólum jelöli a beérkező üzenetek között, a chatben és a transzportaktán.
- A rendszer által küldött AI-e-mailek emellett géppel olvasható jelölést kapnak az üzenetfejlécben (X-LogCon-Generated-By: agent).
- A javaslatok megjelenítik az ügynököt, a megbízhatóságot, az indoklást és a kockázatokat, mielőtt egy ember döntene.
- A Copilot saját asszisztensablakban válaszol; az ott adott válaszok mindig az AI-tól származnak.
- A telefonos ügynök utasítást kapott, hogy kérdésre nyíltan elmondja, hogy AI-asszisztensről van szó, és bármikor átadhatja a hívást egy embernek, vagy üzenetet rögzíthet.
5. Modellek, szolgáltató és adatok
Kizárólag az Anthropic PBC (USA) Claude családba tartozó modelljeit használjuk annak API-ján keresztül. Az alapértelmezett beállítások:
- claude-opus-5-5 az igényes feladatokhoz, például megbízásrögzítéshez, vámügyekhez és a Copilothoz
- claude-haiku-4-5 a gyors feladatokhoz, például besoroláshoz, fordításhoz és rövid szövegekhez
- Claude Opus 5.5: provider Anthropic, seat country Egyesült Államok, processing USA or worldwide, no EU commitment.
- Claude Haiku 4.5: provider Anthropic, seat country Egyesült Államok, processing USA or worldwide, no EU commitment.
- A platformüzemeltetés megváltoztathatja a modellhozzárendelést; ilyenkor frissítjük ezt az oldalt.
- Csak a feladathoz szükséges részlet kerül a modellhez, például egy e-mail a mellékletével, egy dokumentumkép vagy egy megbízás/tarifa kivonata. Harmadik fél rendszereinek jelszavait és hitelesítő adatait soha nem továbbítjuk.
- A LogCon az Ön adatait uniós adatközpontokban tárolja ((később), (később)). Az AI-feldolgozás az Anthropicnál, az USA-ban történik; az adattovábbítás jogalapját és garanciáit az adatvédelmi tájékoztató és az adatfeldolgozási szerződés (DPA) tartalmazza.
- A LogCon nem tanít AI-modelleket ügyféladatokkal. A modellszolgáltató általi felhasználás: (később).
6. Autonómiaszintek és emberi felügyelet
Az adminisztrátorok ügynökönként, műveletenként és üzleti partnerenként határozzák meg, mennyire önállóan járhat el az AI:
| Szint | Jelentés | Az ember szerepe |
|---|---|---|
| L0 Megfigyelés | Az AI a háttérben dolgozik, és semmit nem változtat. | látja a naplókat |
| L1 Javaslat | Az AI javaslatot mutat az indoklásával együtt. | végrehajtja vagy elveti |
| L2 Jóváhagyás | Az AI teljesen előkészíti a műveletet. | áttekinti, szükség esetén szerkeszti, és egy kattintással jóváhagyja |
| L3 Automatikus | Az AI végrehajtja, ha minden korlát teljesül. | értesítést kap, és visszavonhatja a műveletet |
Automatikus végrehajtás (L3) csak a korlátokon belül – ha valamelyik sérül, a művelet egy ember elé kerül:
- Minimális AI-megbízhatóság (alapértelmezés: 85%)
- Érték-korlátok a megbízási értékre és a beszerzési árra, minimális árrés, engedélyezett országok és munkaidő
- Új ügyfelek és veszélyes áruk (ADR) alapértelmezés szerint mindig embert vonnak be
- Napi korlát az automatikus műveletekre (alapértelmezés: 500), és automatikus szüneteltetés, ha túl sok automatikus műveletet vonnak vissza (alapértelmezés: az utolsó 50 több mint 20%-a)
Néhány művelet soha nem futhat automatikusan, legfeljebb jóváhagyással (L2):
- Vámáru-nyilatkozatok és EUDR átvilágítási nyilatkozatok benyújtása, átadás vámügynöknek, vám továbbszámlázása
- E-számlák küldése, számlakorrekciók, fizetési és fizetési felszólítási futamok
- az MCP-n keresztüli külső AI-asszisztensek által kezdeményezett összes művelet
A nyitott javaslatok 72 óra után lejárnak. Az automatikusan végrehajtott műveletek a tárolt visszaállítási adatokkal visszavonhatók.
Vészleállítás: az adminisztrátorok egy lépésben szüneteltethetik vagy leállíthatják az autopilotot – az összes autonómiaszabály, beleértve az üzleti partnerenkénti kivételeket is, ekkor azonnal „Javaslat” (L1) szintre áll vissza. Ezt is naplózzuk.
7. Naplózás és megőrzés
Minden AI-művelet nyomon követhető:
| Napló | Tartalom | Megőrzés |
|---|---|---|
| AI-futtatás | Ügynök, kiváltó ok, modell, tokenek, költség, időtartam, nyomkövetés, hibák | a nyomkövetés 365 napig; a token- és költségadatok megőrzésre kerülnek |
| AI-javaslat | Művelet, tartalom, megbízhatóság, indoklás, kockázatok, alkalmazott szint, státusz, döntéshozó, eredmény, visszaállítási adatok | a lejárt javaslatok 180 nap után törlődnek |
| Auditnapló | minden emberi vagy AI általi végrehajtás előtte/utána állapottal; adminisztrátorok számára szűrhető és exportálható | 10 év |
| Copilot-beszélgetések | Kérdések, válaszok, eszközhívások | 180 nappal az utolsó tevékenység után; a felhasználó bármikor törölheti |
Az adminisztrátorok bármikor megtekinthetik vállalatuk automatizálási és korrekciós arányait, a visszavonásokat és az AI-költségeket.
8. Nincs döntés emberekről
- Az ügynökök nem hoznak döntést természetes személyekről, például foglalkoztatásról, teljesítményről vagy hitelképességről.
- A diszpécseri javaslat üzemeltetési szempontok szerint rangsorolja a járműveket és turákat, és nem értékeli a sofőrök teljesítményét vagy magatartását; a turabeosztás alapértelmezés szerint csak javaslat (L1).
- Nincs érzelemfelismerés és biometrikus kategorizálás. A kézbesítési igazolásokon szereplő aláírásokat képként tároljuk, biometrikus elemzés nélkül.
- Amikor passkey-vel jelentkezik be, vagy az alkalmazászárat használja, a biometrikus ellenőrzés (ujjlenyomat, arc) az Ön eszközén marad; a LogCon csak kriptográfiai igazolást kap.
9. Korlátok és felhasználási megjegyzések
- Az AI hibázhat, például félreolvashat adatokat vagy tévesen oldhat fel egy kétértelműséget. Ezért megjelenítjük a megbízhatóságot, az indoklást és a hiányzó kötelező mezőket; kétség esetén az AI inkább kérdez, mint találgat.
- A vám-, adó- és jogi információk előkészítést jelentenek, nem tanácsadást. A nyilatkozattevő felelős marad a vámáru-nyilatkozatokért.
- A feltűnő eredményeket az „Elutasítás” funkcióval, megjegyzéssel jelentse; az elutasított és visszavont javaslatok bekerülnek a minőségellenőrzésünkbe.
10. Besorolás az AI-rendelet szerint
A LogCon az AI-funkciók szolgáltatója; az Ön vállalata az AI-rendelet értelmében az alkalmazó.
Saját megítélésünk szerint ezek nem minősülnek a III. melléklet szerinti nagy kockázatú AI-rendszereknek, mivel nem hoznak döntést foglalkoztatásról, hitelképességről vagy hasonló területekről. Elsősorban az 50. cikk átláthatósági kötelezettségei alkalmazandók, amelyeket a 4. pontban leírt jelöléssel teljesítünk. Ezt az értékelést minden jelentős új AI-funkciónál felülvizsgáljuk.
AI-műveltség (4. cikk): a súgóközpont és ez az oldal segít Önnek az AI-funkciók használatára betanítani munkatársait.
11. Kapcsolat
Az AI használatával kapcsolatos kérdések: info@logconeast.com
Adatvédelem: info@logconeast.com
Adatvédelmi tájékoztató · Adatfeldolgozási szerződés (DPA) · Biztonság · Kapcsolat