1. Principiu
AI propune, setările firmei dumneavoastră decid, oamenii rămân la control. Niciun agent AI nu scrie direct în baza de date: fiecare acțiune intenționată este creată ca propunere, trece prin nivelul de autonomie configurat și este înregistrată.
Dacă furnizorul de AI nu este disponibil, comenzile, dispeceratul, documentele și facturarea rămân utilizabile manual; lipsesc doar propunerile AI.
2. Unde utilizează LogCon AI
Acești agenți lucrează în LogCon. Firma dumneavoastră decide ce agenți sunt activi și cât de independent pot acționa.
| Agent | Sarcină |
|---|---|
| Agent de e-mail | Recunoaște tipul e-mailurilor primite (comandă, cerere de status, factură …), citește datele comenzii din e-mail, atașamente și mesaje EDI și redactează întrebări de urmărire privind detaliile lipsă, precum și răspunsuri. |
| Agent telefonic | Oferă telefonic starea expediției și ora de sosire strict pe baza datelor comenzii, efectuează apeluri de preaviz de livrare și de verificare și predă unei persoane sau preia un mesaj. |
| Agent de dispecerat | Clasifică vehiculele și transportatorii după criterii operaționale (distanță, ferestre orare, echipament, timp de conducere, interdicții de circulație) și propune atribuiri de curse, planuri zilnice și rezervări de sloturi. |
| Agent de prețuri | Propune prețuri pe baza tarifelor stocate și redactează oferte. |
| Agent de achiziții | Caută capacitate și transportatori pe bursele de marfă conectate și pregătește oferte de transport. |
| Agent vamal | Propune coduri tarifare, verifică integralitatea documentelor, estimează taxele vamale și precompletează declarațiile vamale. Nu poate niciodată depune declarații din proprie inițiativă. |
| Agent de facturare | Pregătește facturi, verifică facturile primite față de prețul convenit, detectează anomalii de facturare și propune potriviri de plăți și somații de plată. |
| Agent de documente | Recunoaște tipul documentelor primite (de ex. CMR, dovadă de livrare, factură) și le asociază dosarului de transport corect. |
| Agent ETA | Actualizează orele estimate de sosire pe baza unui calcul bazat pe reguli și redactează o notificare pentru client în caz de întârziere. |
| Turn de control | Sintetizează excepțiile precum întârzieri, documente lipsă sau termene pe cale să expire și propune escaladări. |
| Agent de traducere | Traduce mesajele din chat, WhatsApp și e-mail; detectarea limbii rulează local, fără AI. |
| Audit documente | Verifică dacă toate documentele unei expediții sunt prezente, lizibile, semnate și ștampilate și redactează solicitări pentru documentele lipsă. |
| Agent de daune | Înregistrează și clasifică cazurile de daune și reclamații și redactează răspunsuri, scrisori de regres și rapoarte către asigurător. |
| Asistenți AI externi (MCP) | Primește acțiuni declanșate de asistenți AI conectați de firma dumneavoastră prin Model Context Protocol; acestea necesită întotdeauna aprobarea unei persoane. |
Următoarele funcții utilizează, de asemenea, AI:
- Copilot: răspunde la întrebări despre datele dumneavoastră și pregătește acțiuni – strict în limitele permisiunilor utilizatorului autentificat; acțiunile care modifică date rulează ca propunere cu confirmare.
- Autopilot („dispecerul digital”): înlănțuie agenții conform unui profil ales de dumneavoastră, cu garanții; poate fi întrerupt oricând.
- Asistent de import: propune corespondența coloanelor la importul fișierelor Excel sau CSV; dumneavoastră confirmați corespondența.
3. Ce rulează deliberat fără AI
Seriile de numerotare, schimbările de stare, calculul prețului și al taxelor pe bază de tarif, calculul de bază al orelor de sosire (traseu, pauze, interdicții de circulație), verificarea facturilor primite pentru abateri, formatele de factură electronică și exporturile contabile sunt bazate pe reguli. Acolo unde AI aduce îmbunătățiri, pornește de la o schiță bazată pe reguli.
4. Cum este etichetată AI
Așa puteți recunoaște dumneavoastră și partenerii dumneavoastră de afaceri că este implicată AI:
- Mesajele create sau trimise de un agent sunt marcate cu un simbol AI în căsuța de e-mail, chat și dosarul de transport.
- E-mailurile AI trimise de sistem poartă suplimentar un marcaj lizibil automat în antetul mesajului (X-LogCon-Generated-By: agent).
- Propunerile afișează agentul, nivelul de încredere, raționamentul și riscurile înainte ca o persoană să decidă.
- Copilot răspunde în propria fereastră de asistent; răspunsurile de acolo provin întotdeauna de la AI.
- Agentul telefonic este instruit să declare deschis, la solicitare, că este un asistent AI și poate preda oricând unei persoane sau prelua un mesaj.
5. Modele, furnizor și date
Utilizăm exclusiv modele din familia Claude de la Anthropic PBC (SUA), prin API-ul acestuia. Valorile implicite sunt:
- claude-opus-5-5 pentru sarcini complexe precum preluarea comenzilor, vama și Copilot
- claude-haiku-4-5 pentru sarcini rapide precum clasificare, traducere și texte scurte
- Claude Opus 5.5: provider Anthropic, seat country Statele Unite ale Americii, processing USA or worldwide, no EU commitment.
- Claude Haiku 4.5: provider Anthropic, seat country Statele Unite ale Americii, processing USA or worldwide, no EU commitment.
- Operațiunile platformei pot modifica alocarea modelelor; vom actualiza atunci această pagină.
- Doar fragmentul necesar pentru sarcină este trimis modelului, de ex. un e-mail cu atașament, o imagine de document sau un extras dintr-o comandă sau un tarif. Parolele și credențialele pentru sisteme terțe nu sunt niciodată transmise.
- LogCon stochează datele dumneavoastră în centre de date din UE ((urmează), (urmează)). Procesarea AI are loc la Anthropic în SUA; temeiul juridic și garanțiile transferului sunt prezentate în politica de confidențialitate și în DPA.
- LogCon nu antrenează modele AI cu date ale clienților. Utilizare de către furnizorul modelului: (urmează).
6. Niveluri de autonomie și supraveghere umană
Administratorii definesc cât de independent poate acționa AI, pe agent, acțiune și partener de afaceri:
| Nivel | Semnificație | Rolul persoanei |
|---|---|---|
| L0 Observare | AI lucrează în fundal și nu modifică nimic. | vede jurnalele |
| L1 Sugestie | AI afișează o propunere împreună cu raționamentul său. | o execută sau o respinge |
| L2 Aprobare | AI pregătește acțiunea în întregime. | verifică, editează dacă este necesar și aprobă cu un singur clic |
| L3 Automat | AI execută atunci când sunt îndeplinite toate garanțiile. | este notificată și poate anula acțiunea |
Execuția automată (L3) doar în limitele garanțiilor – dacă una este încălcată, acțiunea este prezentată unei persoane:
- Nivel minim de încredere AI (implicit 85%)
- Limite de valoare pentru valoarea comenzii și prețul de achiziție, marja minimă, țările permise și programul de lucru
- Clienții noi și mărfurile periculoase (ADR) implică întotdeauna, implicit, o persoană
- Limită zilnică de acțiuni automate (implicit 500) și pauză automată dacă prea multe acțiuni automate sunt anulate (implicit: peste 20% din ultimele 50)
Unele acțiuni nu pot rula niciodată automat, ci cel mult cu aprobare (L2):
- Depunerea declarațiilor vamale și a declarațiilor de diligență EUDR, predarea către agenții vamali, refacturarea taxelor vamale
- Trimiterea facturilor electronice, corecturile de facturi, rulajele de plăți și somațiile de plată
- toate acțiunile declanșate de asistenți AI externi prin MCP
Propunerile deschise expiră după 72 de ore. Acțiunile executate automat pot fi anulate folosind datele de revenire stocate.
Oprire de urgență: administratorii pot întrerupe autopilotul sau îl pot opri într-un singur pas – toate regulile de autonomie, inclusiv excepțiile per partener de afaceri, sunt apoi setate imediat la „Sugestie” (L1). Și aceasta este înregistrată.
7. Înregistrare și păstrare
Fiecare acțiune AI este trasabilă:
| Jurnal | Conținut | Păstrare |
|---|---|---|
| Execuție AI | Agent, declanșator, model, token-uri, cost, durată, traseu, erori | traseu 365 de zile; cifrele privind token-urile și costul sunt păstrate |
| Propunere AI | Acțiune, conținut, nivel de încredere, raționament, riscuri, nivel aplicat, stare, decident, rezultat, date de revenire | propunerile expirate sunt șterse după 180 de zile |
| Jurnal de audit | fiecare execuție realizată de o persoană sau de AI, cu starea înainte/după; filtrabil și exportabil pentru administratori | 10 ani |
| Conversații Copilot | Întrebări, răspunsuri, apeluri de instrumente | 180 de zile de la ultima activitate; poate fi șters de utilizator oricând |
Administratorii pot vedea oricând ratele de automatizare și corectare, anulările și costurile AI ale firmei lor.
8. Nicio decizie privind persoanele
- Agenții nu iau nicio decizie privind persoane fizice, de exemplu privind angajarea, performanța sau bonitatea.
- Recomandarea de dispecerat clasifică vehiculele și cursele după criterii operaționale și nu evaluează performanța sau comportamentul șoferilor; atribuirea cursei este implicit doar o propunere (L1).
- Nicio recunoaștere a emoțiilor și nicio clasificare biometrică. Semnăturile de pe dovezile de livrare sunt stocate ca imagini și nu sunt analizate biometric.
- Când vă autentificați cu chei de acces (passkeys) sau utilizați blocarea aplicației, verificarea biometrică (amprentă, față) rămâne pe dispozitivul dumneavoastră; LogCon primește doar o dovadă criptografică.
9. Limitări și note privind utilizarea
- AI poate face greșeli, de ex. poate citi greșit detalii sau poate rezolva incorect ambiguități. De aceea afișăm nivelul de încredere, raționamentul și câmpurile obligatorii lipsă; în caz de îndoială, AI întreabă în loc să ghicească.
- Informațiile vamale, fiscale și juridice reprezintă o pregătire, nu o consultanță. Declarantul rămâne responsabil pentru declarațiile vamale.
- Raportați rezultatele neobișnuite prin „Respinge” cu un comentariu; propunerile respinse și anulate alimentează verificările noastre de calitate.
10. Clasificare conform AI Act
LogCon este furnizorul funcțiilor AI; firma dumneavoastră este utilizatorul (deployer) în sensul AI Act.
În evaluarea noastră proprie, acestea nu sunt sisteme AI cu risc ridicat în sensul anexei III, deoarece nu se iau decizii privind angajarea, bonitatea sau domenii comparabile. Se aplică în special obligațiile de transparență de la art. 50, pe care le implementăm prin etichetarea descrisă în secțiunea 4. Revizuim această evaluare pentru fiecare funcție AI nouă semnificativă.
Alfabetizare în domeniul AI (art. 4): centrul de ajutor și această pagină vă sprijină în instruirea personalului dumneavoastră privind utilizarea funcțiilor AI.
11. Contact
Întrebări privind utilizarea AI: info@logconeast.com
Protecția datelor: info@logconeast.com
Politica de confidențialitate · Acordul de prelucrare a datelor (DPA) · Securitate · Contact