1. Načelo
UI predlaga, nastavitve vašega podjetja odločajo, ljudje ostajajo nadzor. Noben agent UI ne piše neposredno v bazo podatkov: vsako nameravano dejanje se ustvari kot predlog, gre skozi konfigurirano stopnjo avtonomije in se beleži.
Če ponudnik UI ni na voljo, naročila, dispečerstvo, dokumenti in obračun ostanejo uporabni ročno; manjkajo le predlogi UI.
2. Kje LogCon uporablja UI
V LogCon delujejo naslednji agenti. Vaše podjetje odloča, kateri agenti so aktivni in kako samostojno lahko delujejo.
| Agent | Naloga |
|---|---|
| E-poštni agent | Prepozna vrsto prejetih e-poštnih sporočil (naročilo, poizvedba o statusu, račun …), prebere podatke naročila iz e-pošte, prilog in sporočil EDI ter pripravi osnutke vprašanj o manjkajočih podrobnostih in odgovorov. |
| Telefonski agent | Po telefonu poda status pošiljke in predviden čas prihoda izključno na podlagi podatkov naročila, opravlja obvestila o dostavi in kontrolne klice ter posreduje osebi ali sprejme sporočilo. |
| Dispečerski agent | Razvrsti vozila in prevoznike po operativnih merilih (razdalja, časovna okna, oprema, čas vožnje, prepovedi vožnje) ter predlaga dodelitve tur, dnevne načrte in rezervacije terminov. |
| Agent za oblikovanje cen | Predlaga cene na podlagi shranjenih tarif in pripravi osnutke ponudb. |
| Nabavni agent | Na povezanih borzah tovora išče kapacitete in prevoznike ter pripravi ponudbe za prevoz. |
| Carinski agent | Predlaga tarifne oznake, preverja popolnost dokumentov, oceni dajatve in vnaprej izpolni carinske deklaracije. Nikoli ne more samostojno predložiti deklaracije. |
| Obračunski agent | Pripravi račune, preveri prejete račune glede na dogovorjeno ceno, zazna anomalije obračuna in predlaga usklajevanje plačil ter opominjanje. |
| Dokumentni agent | Prepozna vrsto prejetih dokumentov (npr. CMR, dokazilo o dostavi, račun) in jih poveže s pravo transportno akto. |
| Agent za predviden čas prihoda | Posodablja predvidene čase prihoda na podlagi pravilnega izračuna in pripravi osnutek obvestila stranki v primeru zamude. |
| Nadzorni center | Povzame izjeme, kot so zamude, manjkajoči dokumenti ali roki, ki se iztekajo, ter predlaga eskalacije. |
| Prevajalski agent | Prevaja sporočila v klepetu, WhatsAppu in e-pošti; zaznavanje jezika poteka lokalno brez UI. |
| Pregled dokumentov | Preveri, ali so vsi dokumenti pošiljke prisotni, čitljivi, podpisani in žigosani, ter pripravi zahteve za manjkajoče dokumente. |
| Agent za reklamacije | Evidentira in razvrsti škodne primere in pritožbe ter pripravi osnutke odgovorov, regresnih pisem in prijav zavarovalnici. |
| Zunanji UI pomočniki (MCP) | Sprejema dejanja, ki jih sprožijo UI pomočniki, ki jih je vaše podjetje povezalo prek protokola Model Context Protocol; ta vedno zahtevajo odobritev osebe. |
UI uporabljajo tudi naslednje funkcije:
- Copilot: odgovarja na vprašanja o vaših podatkih in pripravlja dejanja – strogo znotraj dovoljenj prijavljenega uporabnika; dejanja, ki spreminjajo podatke, se izvedejo kot predlog s potrditvijo.
- Autopilot („digitalni dispečer“): povezuje agente po profilu, ki ga izberete, z varovali; kadar koli ga lahko začasno ustavite.
- Pomočnik za uvoz: pri uvozu datotek Excel ali CSV predlaga preslikavo stolpcev; preslikavo potrdite vi.
3. Kaj namerno poteka brez UI
Številske serije, spremembe statusa, izračun cene in davka po tarifi, osnovni izračun časov prihoda (pot, odmori, prepovedi vožnje), preverjanje prejetih računov glede odstopanj, formati e-računov in izvozi v računovodstvo temeljijo na pravilih. Kjer UI izboljšuje rezultat, izhaja iz osnutka, pripravljenega po pravilih.
4. Kako je UI označena
Tako lahko vi in vaši poslovni partnerji prepoznate, da je vključena UI:
- Sporočila, ki jih ustvari ali pošlje agent, so v predalu, klepetu in transportni akti označena s simbolom UI.
- E-poštna sporočila UI, ki jih pošlje sistem, dodatno vsebujejo strojno berljivo oznako v glavi sporočila (X-LogCon-Generated-By: agent).
- Predlogi pred odločitvijo osebe prikažejo agenta, stopnjo zaupanja, obrazložitev in tveganja.
- Copilot odgovarja v lastnem oknu pomočnika; odgovori tam vedno prihajajo od UI.
- Telefonski agent ima navodilo, da na vprašanje odkrito pove, da je UI pomočnik, in lahko kadar koli posreduje osebi ali sprejme sporočilo.
5. Modeli, ponudnik in podatki
Uporabljamo izključno modele družine Claude podjetja Anthropic PBC (ZDA) prek njegovega API-ja. Privzeto se uporabljajo:
- claude-opus-5-5 za zahtevnejše naloge, kot so zajem naročil, carina in Copilot
- claude-haiku-4-5 za hitre naloge, kot so razvrščanje, prevajanje in kratka besedila
- Claude Opus 5.5: provider Anthropic, seat country Združene države Amerike, processing USA or worldwide, no EU commitment.
- Claude Haiku 4.5: provider Anthropic, seat country Združene države Amerike, processing USA or worldwide, no EU commitment.
- Operativna ekipa platforme lahko spremeni dodelitev modela; to stran bomo v tem primeru posodobili.
- Modelu se pošlje samo izsek, potreben za nalogo, npr. e-pošta s prilogo, slika dokumenta ali izvleček naročila ali tarife. Gesla in poverilnice za sisteme tretjih oseb se nikoli ne posredujejo.
- LogCon vaše podatke shranjuje v podatkovnih centrih v EU ((sledi), (sledi)). Obdelava UI poteka pri Anthropic v ZDA; pravna podlaga in zaščitni ukrepi prenosa so opredeljeni v politiki zasebnosti in pogodbi o obdelavi podatkov (DPA).
- LogCon modelov UI ne uri s podatki strank. Uporaba pri ponudniku modela: (sledi).
6. Stopnje avtonomije in nadzor ljudi
Skrbniki za vsakega agenta, dejanje in poslovnega partnerja določijo, kako samostojno lahko deluje UI:
| Stopnja | Pomen | Vloga osebe |
|---|---|---|
| L0 Opazovanje | UI deluje v ozadju in ničesar ne spreminja. | vidi dnevnike |
| L1 Predlog | UI prikaže predlog z obrazložitvijo. | ga izvede ali zavrže |
| L2 Odobritev | UI dejanje v celoti pripravi. | ga pregleda, po potrebi popravi in odobri z enim klikom |
| L3 Samodejno | UI izvede dejanje, ko so izpolnjena vsa varovala. | je obveščena in lahko dejanje razveljavi |
Samodejna izvedba (L3) le znotraj varoval – če je katero kršeno, se dejanje predloži osebi:
- Najnižja stopnja zaupanja UI (privzeto 85 %)
- Vrednostne omejitve za vrednost naročila in nabavno ceno, najnižja marža, dovoljene države in delovni čas
- Nove stranke in nevarno blago (ADR) privzeto vedno vključujejo osebo
- Dnevna omejitev samodejnih dejanj (privzeto 500) in samodejna zaustavitev, če je razveljavljenih preveč samodejnih dejanj (privzeto: več kot 20 % zadnjih 50)
Nekatera dejanja nikoli ne morejo potekati samodejno, temveč kvečjemu z odobritvijo (L2):
- Predložitev carinskih deklaracij in izjav o skrbnem pregledu EUDR, predaja carinskim zastopnikom, preknjižba dajatev
- Pošiljanje e-računov, popravki računov, plačilni in opominjevalni teki
- vsa dejanja, ki jih sprožijo zunanji UI pomočniki prek MCP
Odprti predlogi potečejo po 72 urah. Samodejno izvedena dejanja je mogoče razveljaviti s shranjenimi podatki za razveljavitev.
Zasilna zaustavitev: skrbniki lahko autopilota začasno ustavijo ali v enem koraku popolnoma zaustavijo – vsa pravila avtonomije, vključno z izjemami po poslovnem partnerju, se takoj nastavijo na „Predlog“ (L1). Tudi to se beleži.
7. Beleženje in hramba
Vsako dejanje UI je sledljivo:
| Dnevnik | Vsebina | Hramba |
|---|---|---|
| Zagon UI | Agent, sprožilec, model, žetoni, strošek, trajanje, sled, napake | sled 365 dni; podatki o žetonih in stroških se ohranijo |
| Predlog UI | Dejanje, vsebina, stopnja zaupanja, obrazložitev, tveganja, uporabljena stopnja, status, oseba, ki je odločila, rezultat, podatki za razveljavitev | potekli predlogi se izbrišejo po 180 dneh |
| Dnevnik revizije | vsaka izvedba osebe ali UI s stanjem pred/po; za skrbnike filtrirano in izvozljivo | 10 let |
| Pogovori s Copilotom | Vprašanja, odgovori, klici orodij | 180 dni po zadnji dejavnosti; uporabnik jih lahko kadar koli izbriše |
Skrbniki lahko kadar koli vidijo stopnjo avtomatizacije in popravkov svojega podjetja, razveljavitve in stroške UI.
8. Brez odločanja o ljudeh
- Agenti ne sprejemajo odločitev o fizičnih osebah, na primer o zaposlitvi, uspešnosti ali kreditni sposobnosti.
- Priporočilo dispečerstva razvrsti vozila in ture po operativnih merilih ter ne ocenjuje uspešnosti ali vedenja voznikov; dodelitev tur je privzeto le predlog (L1).
- Brez prepoznavanja čustev in brez biometrične kategorizacije. Podpisi na dokazilih o dostavi se shranjujejo kot slike in se biometrično ne analizirajo.
- Ko se prijavite z dostopnimi ključi ali uporabite zaklep aplikacije, biometrično preverjanje (prstni odtis, obraz) ostane na vaši napravi; LogCon prejme le kriptografsko dokazilo.
9. Omejitve in opombe glede uporabe
- UI lahko naredi napake, npr. napačno prebere podatke ali napačno razreši nejasnosti. Zato prikazujemo stopnjo zaupanja, obrazložitev in manjkajoča obvezna polja; v dvomu UI vpraša, namesto da ugiba.
- Podatki o carini, davkih in pravu so priprava, ne svetovanje. Za carinske deklaracije ostaja odgovoren deklarant.
- Sumljive rezultate sporočite prek „Zavrni“ s pripombo; zavrnjeni in razveljavljeni predlogi se vključujejo v naše preverjanje kakovosti.
10. Razvrstitev po Aktu o umetni inteligenci
LogCon je ponudnik funkcij UI; vaše podjetje je uvajalec v smislu Akta o umetni inteligenci.
Po naši lastni oceni ne gre za visokotvegane sisteme UI v smislu Priloge III, saj se ne sprejemajo odločitve o zaposlitvi, kreditni sposobnosti ali podobnih področjih. Veljajo predvsem obveznosti glede preglednosti iz člena 50, ki jih izvajamo z označevanjem, opisanim v poglavju 4. To oceno preverimo ob vsaki pomembni novi funkciji UI.
Pismenost na področju UI (člen 4): center za pomoč in ta stran vam pomagata pri usposabljanju vaših zaposlenih za uporabo funkcij UI.
11. Kontakt
Vprašanja o uporabi UI: info@logconeast.com
Varstvo podatkov: info@logconeast.com
Politika zasebnosti · Pogodba o obdelavi podatkov (DPA) · Varnost · Kontakt