1. Responsable del tratamiento
Logcon East GmbH, Eßlinger Hauptstraße 188B/Haus 4, 1220 Wien, Österreich
Correo electrónico: info@logconeast.com
2. Resumen
Solo tratamos datos personales cuando es necesario para prestar el sitio web, atender sus solicitudes y ofrecer nuestros servicios, cuando existe una obligación legal o cuando usted ha dado su consentimiento.
3. Acceso al sitio web y registros del servidor
Cuando visita el sitio web, nuestro proveedor de alojamiento trata los datos técnicamente necesarios: dirección IP, fecha y hora, URL solicitada, referente, información sobre el navegador y el sistema operativo. La finalidad es prestar el sitio web de forma segura y estable.
Base jurídica: art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD (interés legítimo en el funcionamiento y la seguridad). Los registros se eliminan transcurridos (pendiente).
4. Cookies y almacenamiento local
Sin su consentimiento, solo utilizamos el almacenamiento técnicamente necesario (artículo 165, apartado 3, de la Ley austriaca de Telecomunicaciones de 2021):
- NEXT_LOCALE (cookie, 1 año): idioma seleccionado
- lc_session (cookie, httpOnly, 12 horas): sesión iniciada, solo tras el inicio de sesión
- lc_consent (almacenamiento local): su elección en el aviso de cookies
- lc-theme (almacenamiento local): apariencia clara u oscura
- lc_sticky_cta_dismissed (almacenamiento de sesión): aviso descartado
La medición de audiencia opcional solo la utilizamos con su consentimiento (art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD). Puede retirar el consentimiento en cualquier momento a través de «Configuración de cookies» al pie de la página. (pendiente)
5. Formulario de contacto y programa piloto
Si nos escribe a través del formulario de contacto o de la solicitud del programa piloto, tratamos sus datos (nombre, correo electrónico, empresa, teléfono, tamaño de la flota, número de gestores de tráfico, volumen de pedidos, mensaje) para atender su solicitud. No almacenamos su dirección IP en texto plano, sino únicamente como hash irreversible para la detección de abusos.
Base jurídica: art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD (medidas precontractuales) y letra a) (consentimiento). Los datos se eliminan una vez atendida la solicitud si no se establece ninguna relación comercial, y como máximo transcurridos (pendiente).
6. Registro, prueba y demo en directo
Para el registro tratamos el nombre de la empresa, el nombre, la dirección de correo electrónico y la contraseña (únicamente como hash bcrypt). En la demo en directo recibe un entorno de pruebas limitado en el tiempo con datos de ejemplo; dicho entorno se elimina automáticamente.
Base jurídica: art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD.
7. Uso de LogCon por parte de los clientes (encargo de tratamiento)
Los datos que nuestros clientes tratan en LogCon (p. ej., datos de clientes, conductores, transportistas y pedidos) los tratamos nosotros como encargados del tratamiento conforme al art. 28 del RGPD, sobre la base de un contrato de encargo de tratamiento. En este caso, nuestro cliente es el responsable del tratamiento.
8. Tratamiento mediante IA
Para los agentes de IA y Copilot transmitimos el contenido necesario en cada caso (p. ej., texto de correos electrónicos, texto de documentos, datos de pedidos) al proveedor del modelo de IA Anthropic PBC (EE. UU.). Los datos se utilizan únicamente para responder a la solicitud correspondiente y no para entrenar modelos. Todas las acciones de la IA quedan registradas.
La transferencia a EE. UU. se basa en cláusulas contractuales tipo o en el EU-US Data Privacy Framework (arts. 45 y 46 del RGPD).
9. Tratamiento de pagos
Las suscripciones de pago se facturan a través de Stripe. Los datos de pago solo existen en Stripe; nosotros únicamente recibimos información sobre el estado y la factura. Base jurídica: art. 6, apartado 1, letras b) y c) del RGPD.
10. Destinatarios y subencargados
Encontrará un resumen de todos los proveedores de servicios en la siguiente tabla.
Subencargados y destinatarios
Los siguientes proveedores de servicios tratan datos personales por nuestra cuenta. Comunicamos a los clientes cualquier cambio con al menos 30 días de antelación.
| Proveedor | Finalidad | Categorías de datos | Ubicación / base jurídica |
|---|---|---|---|
| (pendiente) | Funcionamiento de la aplicación, la base de datos, el almacenamiento de archivos y las copias de seguridad | Todos los datos almacenados en el servicio | UE – (pendiente); contrato de encargo de tratamiento, centro de datos certificado ISO 27001 |
| Anthropic PBC | Modelos de IA (Claude) para los agentes y Copilot | Contenido de correos electrónicos, texto de documentos, datos de pedidos y datos maestros como contexto de la solicitud correspondiente | EE. UU. – tercer país; cláusulas contractuales tipo o EU-US Data Privacy Framework; sin entrenamiento con datos de clientes |
| Stripe Payments Europe, Ltd.solo para suscripciones de pago | Facturación de las suscripciones de pago | Nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación; los datos de pago los recoge Stripe directamente | Irlanda (UE); posible transferencia a Stripe, Inc. (EE. UU.) – cláusulas contractuales tipo |
| (pendiente) | Envío de correos electrónicos del sistema (p. ej., confirmaciones, restablecimiento de contraseña, notificaciones) | Dirección de correo electrónico, nombre, contenido del mensaje | (pendiente) |
| OpenStreetMap services (Nominatim, OSRM)opcional, según la configuración | Geocodificación de direcciones y cálculo de rutas | Direcciones (direcciones de empresas) o pares de coordenadas – sin datos personales | UE/Reino Unido o según el servidor; se recomienda usar instancias propias en producción |
| Proveedores de telemática (p. ej., Webfleet, Samsara)solo si el cliente lo activa | Importación de posiciones de vehículos | Datos de posición, identificadores de vehículos | Contrato entre el cliente y el proveedor; LogCon solo proporciona la interfaz |
| TIMOCOM GmbHsolo si el cliente lo activa | Bolsa de transporte | Ofertas de carga, contactos de empresas | Alemania; contrato entre el cliente y el proveedor |
11. Conservación
Almacenamos los datos únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad correspondiente o durante el plazo exigido por las obligaciones legales de conservación (p. ej., 7 años para los registros contables conforme al artículo 132 del Código Fiscal Federal austriaco). Además, en la plataforma se aplican plazos de eliminación automática, por ejemplo para notificaciones, correos no deseados, conversaciones de Copilot y propuestas de IA caducadas.
12. Sus derechos
Tiene derecho de acceso (art. 15), rectificación (art. 16), supresión (art. 17), limitación del tratamiento (art. 18), portabilidad de los datos (art. 20) y oposición (art. 21 del RGPD). Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, con efectos para el futuro. Puede dirigirse a nosotros en la dirección indicada más arriba.
13. Derecho a presentar una reclamación
Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. En Austria, dicha autoridad es la Datenschutzbehörde, Barichgasse 40–42, 1030 Viena, www.dsb.gv.at.
14. Seguridad de los datos
Protegemos los datos mediante cifrado en tránsito (TLS), almacenamiento cifrado de credenciales (AES-256-GCM), contraseñas con hash, permisos de acceso basados en roles, una estricta separación entre clientes (tenants), registro de actividad y copias de seguridad periódicas.
15. Modificaciones
Adaptamos esta política cuando cambia la situación legal o nuestro tratamiento de datos. Es de aplicación la versión publicada en esta página.