1. Grundsatz
Die KI schlägt vor, die Einstellungen Ihres Unternehmens entscheiden, der Mensch behält die Kontrolle. Kein KI-Agent schreibt direkt in die Datenbank: Jede beabsichtigte Aktion entsteht als Vorschlag, durchläuft die eingestellte Autonomiestufe und wird protokolliert.
Fällt der KI-Anbieter aus, bleiben Aufträge, Disposition, Dokumente und Abrechnung manuell nutzbar; es entfallen nur die KI-Vorschläge.
2. Wo LogCon KI einsetzt
Diese Agenten arbeiten in LogCon. Welche Agenten aktiv sind und wie selbstständig sie handeln dürfen, legt Ihr Unternehmen fest.
| Agent | Aufgabe |
|---|---|
| E-Mail-Agent | Erkennt die Art eingehender E-Mails (Auftrag, Statusanfrage, Rechnung …), liest Auftragsdaten aus Mail, Anhang und EDI-Nachrichten und formuliert Rückfragen bei fehlenden Angaben sowie Antworten. |
| Telefon-Agent | Gibt am Telefon Sendungsstatus und Ankunftszeit ausschließlich aus den Auftragsdaten weiter, führt Avisierungs- und Kontrollanrufe und übergibt an einen Menschen oder nimmt eine Nachricht auf. |
| Dispo-Agent | Reiht Fahrzeuge und Frachtführer nach fachlichen Kriterien (Entfernung, Zeitfenster, Ausstattung, Lenkzeit, Fahrverbote) und schlägt Tourenzuweisung, Tagesplanung und Slotbuchungen vor. |
| Pricing-Agent | Schlägt Preise auf Basis der hinterlegten Tarife vor und erstellt Angebotsentwürfe. |
| Einkaufs-Agent | Sucht Laderaum und Frachtführer über angebundene Frachtbörsen und bereitet Frachtangebote vor. |
| Zoll-Agent | Schlägt Warentarifnummern vor, prüft Unterlagen auf Vollständigkeit, schätzt Abgaben und befüllt Zollanmeldungen vor. Übermitteln kann er nie selbstständig. |
| Billing-Agent | Bereitet Rechnungen vor, prüft Eingangsrechnungen gegen den vereinbarten Preis, erkennt Auffälligkeiten in der Abrechnung und schlägt Zahlungszuordnungen und Mahnläufe vor. |
| Dokumenten-Agent | Erkennt die Art eingehender Dokumente (z. B. CMR, Ablieferbeleg, Rechnung) und ordnet sie der richtigen Transportakte zu. |
| ETA-Agent | Aktualisiert voraussichtliche Ankunftszeiten auf Basis einer regelbasierten Berechnung und formuliert bei Verspätung einen Kundenhinweis. |
| Leitstand | Fasst Ausnahmen wie Verspätungen, fehlende Belege oder ablaufende Fristen zusammen und schlägt Eskalationen vor. |
| Übersetzungs-Agent | Übersetzt Nachrichten in Chat, WhatsApp und E-Mail; die Spracherkennung läuft lokal ohne KI. |
| Beleg-Prüfung | Prüft, ob alle Belege einer Sendung vorliegen und lesbar, unterschrieben und gestempelt sind, und formuliert Anforderungen fehlender Belege. |
| Schadens-Agent | Erfasst und klassifiziert Schadens- und Reklamationsfälle und entwirft Antworten, Regressschreiben und Versicherungsmeldungen. |
| Externe KI-Assistenten (MCP) | Nimmt Aktionen entgegen, die von Ihrem Unternehmen angebundene KI-Assistenten über das Model Context Protocol anstoßen; diese brauchen immer die Freigabe eines Menschen. |
Außerdem nutzen diese Funktionen KI:
- Copilot: beantwortet Fragen zu Ihren Daten und bereitet Aktionen vor – strikt im Rahmen der Rechte des angemeldeten Benutzers; ändernde Aktionen laufen als Vorschlag mit Rückfrage.
- Autopilot („Digitaler Disponent“): verbindet die Agenten nach einem von Ihnen gewählten Profil mit Leitplanken; jederzeit pausierbar.
- Import-Assistent: schlägt beim Import von Excel- oder CSV-Dateien die Zuordnung der Spalten vor; Sie bestätigen die Zuordnung.
3. Was bewusst ohne KI läuft
Nummernkreise, Statuswechsel, Preis- und Steuerberechnung nach Tarif, die Grundberechnung der Ankunftszeit (Route, Pausen, Fahrverbote), die Prüfung von Eingangsrechnungen auf Abweichungen, E-Rechnungsformate und Buchungsexporte sind regelbasiert. Wo KI verfeinert, liegt ein regelbasierter Entwurf zugrunde.
4. Kennzeichnung von KI
So erkennen Sie und Ihre Geschäftspartner, dass KI beteiligt ist:
- Von einem Agenten erstellte oder versandte Nachrichten sind in Posteingang, Chat und Transportakte mit einem KI-Symbol gekennzeichnet.
- Vom System versandte KI-E-Mails tragen zusätzlich eine maschinenlesbare Kennzeichnung im Nachrichtenkopf (X-LogCon-Generated-By: agent).
- Vorschläge zeigen Agent, Konfidenz, Begründung und Risiken, bevor ein Mensch entscheidet.
- Der Copilot antwortet in einem eigenen Assistentenfenster; Antworten dort stammen immer von der KI.
- Der Telefon-Agent ist angewiesen, auf Nachfrage offen zu sagen, dass er ein KI-Assistent ist, und kann jederzeit an einen Menschen übergeben oder eine Nachricht aufnehmen.
5. Modelle, Anbieter und Daten
Wir nutzen ausschließlich Modelle der Claude-Familie von Anthropic PBC (USA) über deren Programmierschnittstelle. Voreingestellt sind:
- claude-opus-5-5 für anspruchsvolle Aufgaben wie Auftragserfassung, Zoll und Copilot
- claude-haiku-4-5 für schnelle Aufgaben wie Klassifikation, Übersetzung und kurze Texte
- Claude Opus 5.5: Anbieter Anthropic, Sitzland Vereinigte Staaten, Verarbeitung USA oder weltweit, keine EU-Zusicherung.
- Claude Haiku 4.5: Anbieter Anthropic, Sitzland Vereinigte Staaten, Verarbeitung USA oder weltweit, keine EU-Zusicherung.
- Der Plattformbetrieb kann die Modellzuordnung ändern; wir aktualisieren diese Seite dann.
- An das Modell geht nur der für die jeweilige Aufgabe nötige Ausschnitt, z. B. eine E-Mail mit Anhang, ein Dokumentbild oder ein Auftrags- bzw. Tarifauszug. Passwörter und Zugangsdaten zu Drittsystemen werden nie übermittelt.
- Ihre Daten speichert LogCon in Rechenzentren in der EU ((Angabe folgt), (Angabe folgt)). Die KI-Verarbeitung erfolgt bei Anthropic in den USA; Rechtsgrundlage und Garantien der Übermittlung regeln Datenschutzerklärung und AVV.
- LogCon trainiert keine KI-Modelle mit Kundendaten. Nutzung durch den Modellanbieter: (Angabe folgt).
6. Autonomiestufen und menschliche Aufsicht
Wie selbstständig die KI handeln darf, legen Administratoren je Agent, Aktion und Geschäftspartner fest:
| Stufe | Bedeutung | Rolle des Menschen |
|---|---|---|
| L0 Beobachten | Die KI arbeitet im Hintergrund und verändert nichts. | sieht die Protokolle |
| L1 Vorschlagen | Die KI zeigt einen Vorschlag mit Begründung. | führt selbst aus oder verwirft |
| L2 Freigeben | Die KI bereitet die Aktion vollständig vor. | prüft, ändert bei Bedarf und gibt mit einem Klick frei |
| L3 Automatisch | Die KI führt aus, wenn alle Leitplanken erfüllt sind. | wird benachrichtigt und kann die Aktion rückgängig machen |
Automatische Ausführung (L3) nur innerhalb von Leitplanken – ist eine verletzt, wird die Aktion einem Menschen vorgelegt:
- Mindestkonfidenz der KI (Standard 85 %)
- Wertgrenzen für Auftragswert und Einkaufspreis, Mindestmarge, zulässige Länder und Arbeitszeiten
- Neue Kunden und Gefahrgut (ADR) standardmäßig immer mit Mensch
- Tageslimit automatischer Aktionen (Standard 500) und automatische Pause, wenn zu viele automatische Aktionen zurückgenommen werden (Standard: mehr als 20 % der letzten 50)
Einige Aktionen können nie automatisch laufen, sondern höchstens mit Freigabe (L2):
- Übermittlung von Zollanmeldungen und EUDR-Sorgfaltserklärungen, Übergabe an Zollagenten, Weiterberechnung von Abgaben
- Versand von E-Rechnungen, Rechnungskorrekturen, Zahlungs- und Mahnläufe
- alle Aktionen, die externe KI-Assistenten über MCP anstoßen
Offene Vorschläge verfallen nach 72 Stunden. Automatisch ausgeführte Aktionen lassen sich über die gespeicherten Rücknahmedaten rückgängig machen.
Not-Aus: Administratoren können den Autopilot pausieren oder mit einem Schritt stoppen – dann werden alle Autonomieregeln einschließlich der Ausnahmen je Geschäftspartner sofort auf „Vorschlagen“ (L1) gesetzt. Auch das wird protokolliert.
7. Protokollierung und Aufbewahrung
Jede KI-Aktion ist nachvollziehbar:
| Protokoll | Inhalt | Aufbewahrung |
|---|---|---|
| KI-Lauf | Agent, Auslöser, Modell, Tokens, Kosten, Dauer, Ablauf (Trace), Fehler | Ablauf 365 Tage; Kennzahlen zu Tokens und Kosten bleiben erhalten |
| KI-Vorschlag | Aktion, Inhalt, Konfidenz, Begründung, Risiken, angewandte Stufe, Status, Entscheider, Ergebnis, Rücknahmedaten | abgelaufene Vorschläge werden nach 180 Tagen gelöscht |
| Audit-Log | jede Ausführung durch Mensch oder KI mit Vorher/Nachher; für Administratoren filterbar und exportierbar | 10 Jahre |
| Copilot-Unterhaltungen | Fragen, Antworten, Werkzeugaufrufe | 180 Tage nach der letzten Aktivität; jederzeit durch den Benutzer löschbar |
Administratoren sehen jederzeit Automatisierungs- und Korrekturquote, Rücknahmen und KI-Kosten ihres Unternehmens.
8. Keine Entscheidungen über Menschen
- Die Agenten treffen keine Entscheidungen über natürliche Personen, etwa zu Beschäftigung, Leistung oder Kreditwürdigkeit.
- Die Dispo-Empfehlung ordnet Fahrzeuge und Touren nach fachlichen Kriterien und bewertet nicht Leistung oder Verhalten von Fahrerinnen und Fahrern; die Tourenzuweisung ist standardmäßig nur ein Vorschlag (L1).
- Keine Emotionserkennung und keine biometrische Kategorisierung. Unterschriften auf Ablieferbelegen werden als Bild gespeichert und nicht biometrisch ausgewertet.
- Bei der Anmeldung mit Passkeys oder der App-Sperre bleibt die biometrische Prüfung (Fingerabdruck, Gesicht) auf Ihrem Gerät; LogCon erhält nur einen kryptografischen Nachweis.
9. Grenzen und Hinweise zur Nutzung
- KI kann Fehler machen, z. B. Angaben falsch lesen oder Mehrdeutigkeiten falsch auflösen. Deshalb zeigen wir Konfidenz, Begründung und fehlende Pflichtfelder an; bei Unsicherheit fragt die KI nach, statt zu raten.
- Zoll-, Steuer- und Rechtsinformationen sind Vorbereitung, keine Beratung. Die Verantwortung für Zollanmeldungen trägt der Anmelder.
- Auffällige Ergebnisse melden Sie über „Ablehnen“ mit Kommentar; abgelehnte und zurückgenommene Vorschläge fließen in unsere Qualitätsprüfung ein.
10. Einordnung nach der KI-Verordnung
LogCon ist Anbieter der KI-Funktionen, Ihr Unternehmen ist Betreiber im Sinne der KI-Verordnung.
Nach unserer Eigeneinschätzung handelt es sich nicht um Hochrisiko-KI-Systeme im Sinne von Anhang III, weil keine Entscheidungen über Beschäftigung, Kreditwürdigkeit oder vergleichbare Bereiche getroffen werden. Es gelten insbesondere die Transparenzpflichten nach Art. 50, die wir mit der Kennzeichnung in Abschnitt 4 umsetzen. Diese Einschätzung überprüfen wir bei jeder wesentlichen neuen KI-Funktion.
KI-Kompetenz (Art. 4): Hilfe-Center und diese Seite unterstützen Sie dabei, Ihr Personal im Umgang mit den KI-Funktionen zu schulen.
11. Kontakt
Fragen zur KI-Nutzung: info@logconeast.com
Datenschutz: info@logconeast.com
Datenschutzerklärung · Auftragsverarbeitung (AVV) · Sicherheit · Kontakt