Autonomiestufen konfigurieren
Festlegen, welche KI-Aktionen nur vorgeschlagen, mit einem Klick freigegeben oder automatisch ausgeführt werden – mit Grenzen und kundenspezifischen Regeln.
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Die vier Stufen
- „L0 – Beobachten“: nur protokollieren.
- „L1 – Vorschlagen“: ein Mensch prüft und korrigiert.
- „L2 – Freigeben“: Bestätigung mit einem Klick. Fachlich identisch mit L1, signalisiert aber „nur noch bestätigen“.
- „L3 – Automatisch“: sofort ausführen, Benachrichtigung an Inhaber/Administratoren/Disponenten, Rückgängig per Rollback.
Regelmatrix und Standardstufen
Die Karte „Regelmatrix“ zeigt je Aktionstyp (27) „Agent“, „Aktion“, „Stufe“, „Min. Konfidenz“ (0–1), „Standard“ und „Kundenspezifische Überschreibungen“. Geänderte Zeilen werden hervorgehoben („n ungespeicherte Änderungen“) und mit „Änderungen speichern“ oder „Verwerfen“ abgeschlossen.
| Standard | Aktionen |
|---|---|
| L3 | thread.classify, document.classify, document.link, eta.update, control.escalate |
| L2 | order.create, thread.request_info, quote.create, invoice.create, invoice.approve_incoming, customs.assess, customer.notify_delay |
| L1 | alle übrigen, u. a. order.update, order.cancel, thread.reply, tour.assign, assignment.request, assignment.confirm, invoice.send, customs.classify_hs |
Grenzen (Constraints)
Grenzen greifen nur bei konfigurierter Stufe L2 oder L3. Wird eine verletzt, fällt der Vorschlag auf L1 zurück (Risiko policy: … auf der Karte). Geprüft wird in der Reihenfolge Konfidenz → Preis → Margenabweichung → Länder.
| Grenze | Einstellbar | Geprüft gegen |
|---|---|---|
minConfidence | „Min. Konfidenz“ | Konfidenz des Vorschlags |
maxPriceCents | nur API | Preis bzw. Summe der Positionen im Vorschlag |
maxMarginDeviationPct | nur API | derzeit wirkungslos (Wert wird nicht befüllt) |
allowedCountries | nur API | alle Länder der Stopps müssen enthalten sein |
Hinweis: API-Beispiel: PUT /autonomy-policies mit { "agent": "MAIL", "actionType": "order.create", "level": "L3_AUTO", "constraints": { "minConfidence": 0.85, "maxPriceCents": 150000, "allowedCountries": ["AT","DE","CH"] } }.
Kundenspezifische Überschreibungen
„Überschreibung hinzufügen“: „Partner“ (Pflicht), „Aktion“, „Stufe“, „Min. Konfidenz“. Es gilt: Partnerregel vor mandantenweiter Regel vor Standard. Der Partner eines Vorschlags ist der Kunde bzw. Frachtführer des betroffenen Auftrags. „Entfernen“ löscht die Überschreibung.
Empfehlungen
| Phase | Empfehlung |
|---|---|
| Woche 1–2 | Standard belassen – die L3-Aktionen sind vollständig rückrollbar oder rein informativ. |
| Ab Woche 3 | Je Aktion prüfen: Freigabequote ≥ 95 %, Rollback-Rate < 2 %, ≥ 50 Entscheidungen → eine Stufe höher. Zuerst partnerbezogen für Stammkunden mit sauberen Auftragsmails. |
| Richtwerte Min. Konfidenz | order.create 0.85 · quote.create 0.8 · invoice.approve_incoming 0.9 · customer.notify_delay 0.75 |
| Alarmsignale | Rollback-Rate > 5 % → Stufe senken; mehr als 20 % abgelaufene Vorschläge → Relevanz prüfen; „auto-execution failed“ > 2 % → Vorbedingungen prüfen |
Hinweis: Nie auf L3: order.cancel, invoice.send, assignment.confirm, quote.send, customs.prepare, invoice.dispute – sie sind nicht oder nur teilweise rückrollbar (E-Mails, externe Wirkung). Vorschläge verfallen nach 72 h.
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