KI-Vorschläge und Autonomiestufen
Warum Agenten und Copilot nur Vorschläge machen, was die Stufen L0–L3 bedeuten und wie Sie Vorschläge übernehmen, ablehnen oder rückgängig machen.
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Grundprinzip
Kein Agent und auch nicht der Copilot schreibt direkt in Ihre Daten. Sie erzeugen Vorschläge. Eine Autonomie-Richtlinie (Einstellungen → „Autonomiestufen“) legt je Agent und Aktion fest, was damit passiert.
| Stufe | Was Sie sehen | Was Sie tun |
|---|---|---|
| „L0 – Beobachten“ | nichts (nur Protokoll, Status „Abgelaufen“) | – |
| „L1 – Vorschlagen“ | Karte „Offen“ in „KI-Vorschläge“, im Posteingang und im Tab „KI“ des Auftrags | Prüfen, ggf. „Bearbeiten & übernehmen“, „Übernehmen“ oder „Ablehnen“ |
| „L2 – Freigeben“ | wie L1; die KI hat alles vorbereitet | 1 Klick „Übernehmen“ |
| „L3 – Automatisch“ | Karte „Automatisch ausgeführt“ + Benachrichtigung an Inhaber/Admin/Disponenten | Bei Bedarf „Rückgängig“ |
Standardeinstellungen
- L2: Auftrag anlegen, Rückfrage senden, Angebot, Rechnung erstellen, Eingangsrechnung freigeben, Zollbewertung, Verspätungsinfo.
- L3: Klassifikation von Mails/Dokumenten, Dokument-Zuordnung, ETA-Aktualisierung, Eskalation.
- L1: alles andere, z. B. Preis ändern, Tour zuweisen, Frachtführer anfragen, Mail beantworten, Storno.
Hinweis: Liegt die Konfidenz unter der eingestellten „Min. Konfidenz“ oder verletzt ein Vorschlag eine Preis- oder Ländergrenze, wird er automatisch auf L1 herabgestuft. Das steht als Risiko „policy: …“ auf der Karte.
Die Seite „KI-Vorschläge“
Kacheln „Offen“, „Heute automatisch ausgeführt“, „Automatisierungsgrad“, „Gesamt“; Filter nach Status, Agent und Aktion. Jede Karte zeigt Titel, Status, Agent, Aktion, Stufe, einen Konfidenzbalken (grün ≥ 85 % „Hoch“, gelb ≥ 60 % „Mittel“, rot „Niedrig“), die „Begründung“, Risiken und eine Zusammenfassung. Bei „Auftrag ändern“ sehen Sie eine Gegenüberstellung „Aktuell / Vorgeschlagen“.
- „Übernehmen“ · „Bearbeiten & übernehmen“ (korrigierte Werte werden ausgeführt – die Agenten lernen daraus) · „Ablehnen“ (mit Kommentar) · „Rückgängig“ · „Ergebnis öffnen →“.
- Mehrere Karten auf einmal: „Alle offenen auswählen“ → „Auswahl übernehmen“.
- Offene Vorschläge verfallen nach 72 Stunden (Status „Abgelaufen“).
- Schlägt eine automatische Ausführung fehl, bleibt der Vorschlag mit dem Risiko „auto-execution failed“ offen und Sie erhalten eine Benachrichtigung.
Rückgängig machen
„Rückgängig“ gibt es nur bei ausgeführten Vorschlägen mit Rollback. Es stellt den vorherigen Zustand wieder her – z. B. alter Preis, Tour wieder aufgelöst, Dokument-Zuordnung entfernt, angelegter Auftrag storniert.
Hinweis: Versendete E-Mails und bestätigte Vergaben lassen sich nicht zurückholen. Diese Aktionen bleiben daher standardmäßig auf L1.
Vorschläge im Auftrag und im Dispo-Board
Im Tab „KI“ eines Auftrags und im Dialog „KI-Vorschlag“ des Dispo-Boards heißen die Schaltflächen „Genehmigen“ / „Ablehnen“; der Inhalt lässt sich über „Änderungen“ als JSON bearbeiten. Die Wirkung ist dieselbe.
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